Procesamiento y Entrega Todos los pedidos incluyen ENVÍO GRATUITO. El plazo de entrega es de 7 a 15 días hábiles. La entrega depende de su ubicación y del proceso del transportista local. Métodos de envío: Según el país, los paquetes son entregados por DHL, FEDEX o UPS. Los clientes son responsables de los impuestos locales, aranceles y gastos de aduana. Actualmente ofrecemos envío mundial, con entrega en la mayoría de los países del mundo.

Cancelación de Pedidos Puede solicitar la cancelación dentro de los 5 minutos siguientes a la realización del pedido. La aprobación de la cancelación está sujeta al estado de procesamiento en nuestro centro de distribución y solo es aplicable a pagos con tarjeta de crédito.

Devuelto al Remitente Si un artículo es devuelto debido a una dirección incorrecta o insuficiente: Se aplicará una tarifa de reposición de 10 USD si la devolución se debe a una dirección incorrecta o rechazo de la entrega y el artículo es devuelto. No se emitirá ningún reembolso si el paquete es destruido y no es devuelto al almacén. Si el paquete es rechazado o no puede ser entregado tras todos los intentos de entrega: Se cobrará hasta el 50% del precio de compra como tarifa de reventa/logística.

Entregado pero No Recibido Paquetes Marcados como Entregados pero No Recibidos Si un paquete es marcado como entregado por el transportista pero no ha sido recibido, la responsabilidad de la investigación recae en la empresa de transporte. Para proceder con cualquier reclamación o resolución, los clientes deben proporcionar un Certificado de Pérdida emitido por el transportista. Una vez recibida la documentación requerida, presentaremos una reclamación al transportista en nombre del cliente. Tenga en cuenta: Una vez enviado el pedido, ya no tenemos control sobre el paquete. La responsabilidad durante el tránsito y la entrega recae en el transportista. Las investigaciones y resoluciones de reclamaciones pueden tardar entre 4 y 10 días hábiles, según el proceso del transportista. Contactaremos al cliente una vez que el resultado de la reclamación sea definitivo para comentar la resolución disponible.

Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta Los clientes son responsables de asegurarse de que todos los datos de envío proporcionados al realizar el pedido sean precisos y completos. Si un pedido se retrasa, se pierde o no puede entregarse debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta, no nos hacemos responsables de la pérdida del paquete. No obstante, podemos ofrecer una opción de reenvío bajo las siguientes condiciones: Se aplicará una tarifa de reenvío para cubrir los costes del transportista. Esto se aplica incluso si el pedido original incluía envío gratuito. La tarifa de reenvío oscila normalmente entre 7 USD y 15 USD, según las tarifas del transportista. Los reenvíos solo se procesarán tras: Confirmación por parte del cliente, y Pago satisfactorio de la tarifa de reenvío aplicable. No cubrimos sustitución, reembolso ni pérdida de pedidos enviados a direcciones proporcionadas incorrectamente al realizar el pedido.

Recogida por el Transportista Los clientes deben hacer seguimiento de los envíos y recoger los paquetes en la oficina de correos si fuera necesario. Si no son reclamados, los paquetes serán destruidos y no nos hacemos responsables de su sustitución ni reembolso.

Aceptación de la Política Al realizar un pedido, los clientes reconocen y aceptan estos términos de envío, entrega y reenvío.

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